LAWO gehört zu den führenden Anbietern von Passagier-Informationssystemen im öffentlichen Verkehr. Wir sind ein Unternehmen mit starker Verankerung in Deutschland und einer breiten internationalen Kundenbasis. Als Mitglied der Luminator Technology Group sind wir ein selbstständig agierendes Unternehmen, das jedoch seine Kernkompetenzen mit den Schwestergesellschaften teilt und weiter ausbaut. Wir entwickeln, vertreiben und integrieren Systeme für und bei unseren Kunden.
Wir suchen zum 01.09.2017 oder früher einen Sachbearbeiter (m/w) Kundenbetreuung / Software Support / Content Management.

     



    Ihre Aufgaben:

    • In Ihrer Rolle sorgen Sie unter anderem für die korrekte Zuordnung von Software zu Kundenaufträgen
    • Unseren Kunden stehen Sie bei Fragen und Problemen an der Telefon-Hotline redegewandt zur Seite.
    • Mit einem geschulten Blick konfigurieren Sie Fahrtzielanzeigen sowie Infotainment-Systeme – und verantworten auch deren ordnungsgemäße Funktion.
    • Die von Ihnen erstellten Konfigurationen dokumentieren Sie sorgsam im CRM-System und übernehmen zuverlässig die regelmäßige Pflege der Daten.
    • Eine Ihrer weiteren Aufgaben: die Betreuung von internetbasierten Content-Management-Systemen in den Fahrzeugen unserer Kunden, inklusive Gewährleistung ihrer Funktion.
    • Wir setzen ferner auf Ihre Mithilfe beim Aufbau und bei der Pflege unserer Service-Datenbank – direkte Hilfestellungen für Kunden mit inbegriffen.
    • Gemeinsam mit unserem Vertrieb und der Entwicklungsabteilung erarbeiten Sie schlüssige Softwarespezifikationen und Konfigurationen für spezifische Projekte.
    • Nicht zuletzt führen Sie klar strukturierte, praxisnahe Software-Schulungen für unsere Kunden durch.

     

    Ihr Profil: 

    • Sie haben idealerweise eine Ausbildung zum/zur IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau abgeschlossen oder einen vergleichbaren Beruf erlernt.
    • Der Umgang mit CRM- und ERP-Systemen ist Ihnen ebenso vertraut wie die Themen Bildbearbeitung, Web-Techniken und Linux.
    • Natürlich gehen Sie auch routiniert mit MS Windows und MS Office um – Deutsch, Englisch und Französisch beherrschen Sie in Wort und Schrift.
    • Als wissbegieriger Teamplayer freuen Sie sich darauf, Ihr Fachwissen in Form von Schulungen an unsere Kunden zu vermitteln. 

    Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Job in einem motivierten Team, eine enge Zusammenarbeit und den fachlichen Austausch in unserem internationalen Firmenverbund, flache Hierarchien sowie gestalterische Möglichkeiten.

    Wenn Sie diese herausfordernde Aufgabe reizt, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:

    LAWO Informationssysteme GmbH
    Frau Christine Rudolf
    Lochfeldstraße 30
    76437 Rastatt
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